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长沙夏普电器服务热线
地址:长沙各城区均设有维修网点
客服电话:4OO8-788945

目前服务网络全面覆盖全长沙!
长沙维修范围包括:
普陀区 静安区 杨浦区 黄浦区 南汇区 嘉定区 徐汇区 奉贤区 闸北区 卢湾区 长宁区 闵行区 青浦区 金山区 宝山区 虹口区 浦东新区 崇明岛
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服务流程
Service
务流程:
 
第一步:呼唤我们
1、 我们的夏普电器售后服务覆盖整个长沙,当您需要海尔电器需要维修服务时请拨打我们的电话。
2、 接到您的服务请求,我们详细、准确无误地录入您的服务资料,包括姓名、联系固定电话、手机号码、地址(街道)、电器类型、厂牌、型号、故障描述等。
 
第二步:预约服务
维修师与您预约上门服务时间。
 
第三步: 应约服务
3、应约登门前打电话给您确定是否在家。
4、提前10分钟到门口并整理形象。
5、敲门后报上身份和来意。
 
第四步:核实故障
6、 向您致意、介绍维修服务流程,要求客户监督服务。
7、 进入维修服务区域提示您把贵重物品保管好,易损品转移。
8、 核实故障现象并请您签名确认。
 
第五步:检查报价
9、 做好防尘措施。
10、 开机检测,查出故障原因后向您报告维修好所需要的费用,征求您是否继续维修并要求签名确认;如您因维修费用超出预算范围而放弃的,我们将不收任何费用。
 
第六步:彻底修复
11、 排除故障后试机15分钟,期间向您讲解使用常识,然后清理现场卫生。
12、 要求客户核对更换的材料价格,把全部更换出的材料退回您。
 
第七步:开单收款
13、 填写《电器维修服务单据》、收费、贴封条,请您签名确认。
14、 辞别并提示客户关好门。
 
第八步:电话回访
15、 完成服务一周呼叫中心电话回访客户使用效果。
 
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