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长沙夏普电器服务热线
地址:长沙各城区均设有维修网点
客服电话:4OO8-788945

目前服务网络全面覆盖全长沙!
长沙维修范围包括:
普陀区 静安区 杨浦区 黄浦区 南汇区 嘉定区 徐汇区 奉贤区 闸北区 卢湾区 长宁区 闵行区 青浦区 金山区 宝山区 虹口区 浦东新区 崇明岛
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客户须知
Service
一、 本公司提供的售后服务方式
  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话。
  2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。
  3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。
  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
  
二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:
  1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。
  2. 部件损坏免费保修两年。
  注意:
  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
  3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装
  
三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。
  
四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书
  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

收费标准
      1、收费服务范围:保修期内人为损坏或超过保修期需要维修,以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目,费用由帅康用户承担。
  2、收费项目构成及收费标准:
  用户应支付的费用包括:根据家用电器维修服务明码标价规定,向用户明示收费项目。具体收费项目包括维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程)。
  1)维修服务费:指服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和。
  2)配件材料费:在修理产品过程中,所消耗的材料、零部件的费用总和。
  3)上门交通费:指定市区内上门服务实行免收上门交通费, 指定市区外收取上门交通费(远程)。具体收费标准按照当地运输成本及路程的远近适当收取。
  
说明:
  1、公司规定的某项收费标准高于当地电器维修行业协会或物价局的最高限价,以当地价为准;与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准;法律限定以内,以本规定为标准。
  2、对超出保修期的产品维修,机器修复后,对修理部位保修30天。

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